問題の発見と改善

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問題の発見

1.あるべき姿と比較

2.現在の数値と合わせる

3.原因と思われる事を”全て“書き出す

4.優先順位を決める(一番問題と思われる優先順位の高いものから手を打つ)

    ↓

問題の改善

①構造的改革をする

②短・中・長期的に手を打つ

③人や組織が成長する方向に手を打つ

④改善プロセスの51Hを明確にする

⑤数値的根拠をもってチェック・検証する

 

組織的な構造の問題を見るのであれば、プロセスを「揃える」とわかりやすい。

例えば、営業プロセスでいうのであれば、AさんとBさんの行動を揃えて、比較する。

自由に行動すると、比較しずらくなり問題がわかりずらくなる。

単純に数値を検証するのであれば、業界平均や色々な指標など比較する対象を作ること。

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